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L'ÉVOLUTION DE COVID-19 N'A PAS D'IMPACT MAJEUR SUR LES ACTIVITÉS DE PHARMACIE-RELAIS. TOUTEFOIS, SELON LA RÉGION, IL PEUT Y AVOIR DE LÉGER DÉLAIS DE LIVRAISONPLUS

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Livraisons et paiements

INFORMATION IMPORTANTE : En vue de la situation exceptionnelle, les délais de livraison sont susceptibles d’être rallongés et sont donc supérieurs à nos engagements initiaux. 

Livraisons rapides en France

Pharmacie-Relais tout en garantissant un achat sécurisé de vos médicaments en ligne, assure également  la livraison rapide et effective de toutes vos commandes dans tout le territoire français. 

La commande est livrée à l'acheteur à l'adresse de livraison qu'il a communiqué dans le bon de commande. Nous mettons a votre disposition un lien dans votre courrier électronique qui vous informe de l'expédition de votre colis.

Après avoir choisis votre médicament et remplis le bon de commande, notre équipe vous enverra un mail de confirmation d’achat (il peut arriver que l’e-mail soit classé automatiquement par votre fournisseur d’accès Internet dans le dossier SPAM de votre boîte e-mail). Une fois cela fait vous serrez contacter pour validation du paiement. 

Les commandes validées par l'acheteur sont préparées et expédiées, dès réception de la validation du paiement par la banque.

Les livraisons ne sont opérées qu'en fonction des disponibilités et dans l'ordre de validation des commandes. Le vendeur est autorisé à procéder à des expéditions de façon globale ou partielle. 

Délais de livraisons

Après validation du paiement par la banque, un pharmacien procédera a la préparation de votre commande. Le délai de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés après. Une fois votre commande prête, elle sera directement expédiée. 

Le délai de livraison se termine au moment où votre commande est prête à être expédiée. A ce délai d'expédition il faut ajouter le délai de livraison.

Les délais de livraisons dans Pharmacie-relais sont les suivants :

7 à 16 jours pour les médicaments disponibles en stock, les produits manquants ou que nous devons nous procurer auprès de l'un de nos grossiste-répartiteur en fonction des délais de réapprovisionnement.

Noter que les délais dépendent de la distance entre la pharmacie et le lieu de livraison, ainsi que du transporteur choisi.

Les commandes sont enregistrées de lundi a vendredi.

Frais de livraisons

Les Tarifs de livraisons au 01/01/2020 s’élèvent à 10 euros.

Pharmacie-relais livraison à l’étranger : Belgique, Suisse

Pour toutes vos commandes passées sur pharmacie-relais depuis la Belgique ou la Suisse vous avez droit à la livraison à domicile ou toute autre adresse de votre choix.
Notre pharmacie en ligne permet de commander vos médicaments en toute sécurité et vous êtes livré chez vous. 

Quel est le délai de livraison en Belgique ou en Suisse ?

Après avoir passée votre commande celle-ci sera traitée par un pharmacien et expédié à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Le délai de livraison indiqué s'applique dès que nous avons reçu votre paiement et que vous avez reçu notre courriel de confirmation. Plus de 95 % des commandes passées sur notre site sont livrées dans les délais. Il faut généralement compter entre 7 à 14 jours ouvrés pour les livraisons en Belgique et Suisse de vos commandes.

Je ne souhaite pas être livrer à domicile, puis-je mettre une autre adresse pour la livraison de ma commande ?

Oui. Lors de l’achat il est tout à fait possible d’indiquer une autre adresse de livraison autre que votre domicile. La livraison se fait généralement entre 9h et 17h.

Le délai de livraison est plus long que prévu. Que faire ?

La livraison en Belgique ou la Suisse prend environ 7 à 15 jours ouvrables après réception de notre courriel de confirmation d'envoi. 

Mais il est possible que la livraison prenne quelques jours de retard ceci suite à la situation sanitaire dans certaines régions. 

En cas de retard prenez contact avec notre service client par courriel à l'adresse ou par téléphone, chat ou via le formulaire de contact. Nous vous aiderons avec plaisir.

Paiements sécurisés 

Les paiements dans Pharmacie-Relais sont réalisés conformément aux conditions générales de vente. Afin de garantir le meilleur niveau de sécurité, nous utilisons un certificat SSL qui permet de sécuriser toute transmission de données. En effet, celles-ci sont cryptées lors de leurs envoi. Ceci implique qu'aucune information bancaire ne transite sur notre site. 
Nullement votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) sur l'Internet, norme mondiale, utilisable par les principaux navigateurs.

Ainsi les paiements de vos achats s'effectuent par :

Carte bancaire
Virement bancaire
PayPal

Votre commande est validée dès l'acceptation du paiement par la banque que vous aurez choisie.

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